Mangelhafter Kundenservice

Auf den ersten Blick wenig einladend wirkt das Geschäft, als unsere Mysteryshopperinnen dort eintreffen. Von außen stört nicht nur das Grafiti. Es irritiert auch, dass nicht sofort ersichtlich ist, dass sich der Bäcker und ein Fleischer die Ladenfläche teilen. Erreicht man die Filiale aus der Stadtrichtung kommend, fällt zuerst das Fleischerschild auf. Ein von dieser Seite aus kommender Ortsfremder würde von dieser Seite aus keinen Bäcker vermuten. Der Eingang ist komplett verglast, allerdings handelt es sich um getönte Scheiben, die den Nachteil haben, dass das Innere der Filiale nicht gut einsehbar ist. Es steht ein Aufsteller vor der Tür, das Postschild ist deutlich sichtbar. Lesen Sie mehr...